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Si lo atendería en cuanto haya un espacio, así mismo explicarle el proceso de atención respecto a las citas para que tenga un mejor servicio
La acogida es la llegada del usuario a nuestro trabajo y el inicio de la relación.
Produce una primera impresión en él que es fundamental para el posterior desarrollo de la comunicación. Ser y mostrarse accesible/disponible es el primer paso en un buen servicio, yo explicaría la normatividad de la institución y le atendería, ello contribuye a la organización física y visual del entorno y nuestras actitudes o acciones (gesto expectante, mirada de
reconocimiento, atención sin demora).Primero considero que es importante preguntar el ¿por qué? llego sin solicitar una cita previa, ya que pudieron haber distintos factores (falta de información principalmente), indicarle que se le podrá atender cuando haya un espacio disponible ya que hay personas esperando el servicio también. Es importante demostrar amabilidad con las personas a pesar de su “error” (al no sacar una cita), pero igual debemos de ser flexibles y accesibles al servicio que requiere el paciente
Si hay un espacio durante la jornada o si alguien cancelo su cita en ultimo momento por su puesto que si, tomando en cuenta también la disponibilidad del usuario pero de igual manera explicarle la manera en que se trabaja por que es la mejor forma de brindarles mejor calidad y que se requiere de su comprensión en caso de que no sea posible atenderle sin cita y está el cupo lleno
Sí,porque no sabría el porque de su asistencia al servicio, ni cuales son sus necesidades, aunque le daría prioridad al usuario que saco cita previa.
En lo personal si no atendería debido a que el hecho de trasladarse de un lugar a otro implico un gasto y no solo eso tiempo. Tomando en cuenta que la persona necesita una asistencia medica, le sugeriría una orientación del proceso de citas, dándole preferencia a los que tienen cita.
Si, siempre y cuando cuente con la disponibilidad de atenderlo ya que si tengo previo paciente que con tiempo agendó su cita debo respetar ese horario. Si no cuento con la disponibilidad sugiero un horario que sea flexible tanto para el paciente en cuestión como para mi, de no ser posible lo puedo derivar a otro profesional que esté capacitado en realizar la evaluación.
No seria correcto darle preferecia a una persona que no realizó una cita como las demás, le informaria sobre el procedimiento para obtener una cita en caso de que no lo supiera y le informaria que puede esperar en caso de que un paciente no llegue o haya un espacio disponible, sólo porque seguramente le costó bastante transportarse hasta el lugar. El hecho de esperar no garantiza que será atendido, pero es una desición que el usuario de la silla de ruedas deberá tomar considerando sus circunstancias.
Si, considero que si lo atendería,ya que el hecho de que vaya al servicio también requiere esfuerzos.
si lo atendería ya que considero que la persona hace esfuerzos mayores para poder asistir al servicio y le explicaría a la persona a cerca del sistema de citas.
Si, siempre y cuando se tenga un espacio disponible para darle el servicio, de igual manera se le explicaría como es que funciona el sistema para poder otorgárselo de manera ordenada y equitativa, ya que también se les tiene que atender a los que apartaron cita previamente.
Sí lo atendería ya que necesita la atención, sin embargo le explicaría que por respeto a los demás pacientes es primordial realizar una cita con anticipación.
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